Eye's on IT

人力で検索は進化する

検索エンジンの網羅する範囲が広がれば広がるほど、なかなか欲しい情報にたどり着かない、という苦情を聞くようになった。 米J.D. Power and Associatesが10月17日にリリースした「2007年家庭におけるオンライン・サービス顧客満足度調査」・・・続きを読む

「グリーンIT」試されるITの実力

IT業界が今最も注目するトレンドは何か、米ガートナー社が10月９日に発表した2008年の「戦略的技術・トレンド」トップ10の1位は「グリーンIT」（地球に優しいIT）だった。なぜ今これほど「グリーンIT」が叫ばれるのか。米国のIT業界は、・・・続きを読む

Rubyがもたらす地域の進化

情報通信網の発達で、都会と地方の距離はなくなって東京への一極集中の弊害は解消に向かう、とよく喧伝されたものだ。だが実際には都会と地方のビジネス上の格差は開く一方だった。ITを活用することでこの流れは逆転し、地方は本当に元気になるのだろうか。・・・続きを読む

エンタープライズ2.0の真の果実とは？

Web2.0がインターネットに変革をもたらしたように、その波は企業内情報システムにも及び始めている。「エンタープライズ2.0」の起源―Web2.0のツールを企業内に活用することをハーバード大学ビジネススクールのアンドリュー・マカフィー准教授が・・・続きを読む

BUZZワードで終わるのか？　マッシュアップ

複数のWebサービスを連携させて新たなサービスを誕生させるマッシュアップという手法は、グーグルやアマゾンによって有名になった感があるが、日本でも本格的な取り組みが始まってきた。例えば、リクルートは、同社が持つ地域情報データベース「ドコイク？・・・続きを読む

自治体の取り組む未来型ハイテクITサービスとは

アメリカの自治体によるIT化への取り組みが熱い。水道や電気のように、インターネットアクセスを公共サービスとして無線LANで提供しようとする自治体がすでに150を超えている。無料か低料金でネットアクセスを可能とすることで、住民の情報格差・・・続きを読む

シニア向けITシンプル化の波

7月に実施されたシニアコミュニケーション社によるシニア対象のインターネット利用調査では、60代の回答は、「旅行・宿泊施設の予約」「ショッピング」「地図の検索」などが利用のトップを占めている。調査を行った同社広報は「今後もシニアの間では・・・続きを読む

カスタマーサポートが生む新たな可能性

ＩＴ系企業につきものなのが、カスタマーサポートだが、日本におけるＰＣメーカーのサポート対応は、日本勢と海外勢で２極化しつつあるようだ。
サポート満足度で最近元気なのは日本のメーカーだ。松下電器産業、東芝、富士通といった企業が・・・続きを読む

ハードウエアにもオープンソースの波

先週7月11日から13日まで、米国サンタモニカでゲーム業界の展示会であるE3が開催された。今年から規模が縮小され、完全招待制となってはいるが、ソ ニー、任天堂、Microsoftの3大ゲーム機メーカーは、記者会見を大規模に開催している。新しく発表さ・・・続きを読む