伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（略称：ＣＴＣ、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：奥田陽一）は、国税庁が2007年11月に稼働を開始する電話相談センター（全国11国税局及び１国税事務所の全12ヶ所、対象範囲284税務署）のコンタクトセンターシステムを受注しました。

ＣＴＣは、2006年11月に先行して稼働を開始した東京・仙台・福岡の計3ヵ所の電話相談センターのコンタクトセンターシステム（対象20税務署）を構築し、今回残りの9ヶ所（札幌、関東信越、名古屋、金沢、大阪、高松、広島、熊本、沖縄）を加え全国12ヶ所のシステム構築について受注しました。

コンタクトセンターシステムは、金融機関をはじめ多数の民間企業において、各種サービスの向上を目的に、90年代頃から盛んに設置されております。
ＣＴＣは、これまで様々な業種業態のお客様のコンタクトセンターシステムを構築して参りました。今回のシステムは、全国を網羅する行政・自治体のシステムとしては最大規模となります。
今後、ＣＴＣは今回の構築事例をもとに、官公庁向けコンタクトセンターの構築ビジネスを強化していきます。