テレマーケティング、マーケットリサーチ、カスタマーサポートなどのアウトバウンドコーリングを必要とする業務の生産性を飛躍的に高めます。アウトバウンドオペレータの、顧客との電話接続のために費やす時間を最小化し、顧客との会話によるマーケティング活動時間に人的資源を集中できます。

• 特長１
  コンタクトセンターの世界的リーダー・・・世界最大級で最も利益率の高いコンタクトセンター1,000社以上に導入され、年間で10億件以上ものコンタクトをお客様に提供しています。Fortune 500に名を連ねる80%の金融会社および通信会社がアバイアのプレディクティブ・ダイヤリング・ソリューションを活用されています。
• 特長２
  ＣＴＣ独自のCQ Outbound for Avayaを使用することにより、特別な知識を必要とせず、業務画面を容易に作成・修正することが可能です。作成した画面を使用し、電話応対結果の入力・修正が簡単に行えます。入力内容の整合性チェック・履歴表示を行うことで効率良く運用を行うことが出来ます。

※ 詳細情報につきましてはページ右に記載の部署までお問い合わせください。