Avaya StationLink
アプリケーション連携用CTIツール
Avaya StationLinkは、ソフトフォン機能によりエージェントのステータス管理・通話状況の管理・分析を行い、CRMアプリケーションとの連携も可能なシンプルで高機能なCTIツールです。
※ 詳細情報につきましてはページ右に記載の部署までお問い合わせください。
- 特長１
シンプルなシステム構成・・・ソフトフォンは、AES（Avaya Enablement Services）だけで動作します。それ以外のサーバPC機器は不要です。 - 特長２
待ち呼数、ログイン数などの簡易的なスキル情報/通話時間、休憩時間などの経過時間表示/通話状態、エージェント状態などの状態表示。 - 特長３
CRMアプリケーション連携・・・StationLinkとCRMアプリケーションを連携するためのモジュールをStationLinkのオプションで提供。 - 特長４
ミドルウェア・・・自由にソフトフォンを作りたい、またはソフトフォンを別のアプリケーションに組み込みたいという開発者向けにStationLinkが内部で利用しているActiveXコントロールをミドルウェアとして提供しています。
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開発元
記載されている会社名、製品名、サービス名は伊藤忠テクノソリューションズ(株)または各社の商標もしくは登録商標です。