Avaya Voice Portal、Webサービスと自動音声応答サービスの統合が可能なIPベースの自動音声応答ソリューションです。電話応対の自動化に加えて、近年増加しているWebサイトからの問い合わせにも電話と同じレベルのサービスを提供できます。

• 特長１
  既存のWebサービスのインフラに統合可能・・・Webサービスと同じインタフェースを利用でき、基幹システムとIVR間専用のインターフェースを開発する必要が無いので、開発コストを削減可能
• 特長２
  コンタクトセンターだけでなく、ボイスポータル（音声認識技術を利用し、Web検索ができる総合情報サイト）としてのセルフサービスを提供可能

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