CRM/コンタクトセンター

CIC:Customer Interaction Center

コンタクトセンターに不可欠な機能を1つのプラットフォームで実現

コンタクトセンターに必要となるインタラクション処理と管理機能を、1つのプラットフォームで実現するオールインワン・ソリューションです。ハードウェアは汎用サーバ機(推奨機有)を用い、基本的にソフトウェアモジュールの追加で機能拡張を行うことができます。これによりお客様の成長段階に応じた提案が可能です。

システム構成図

 
システム構成図

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記載されている会社名、製品名、サービス名は伊藤忠テクノソリューションズ(株)または各社の商標もしくは登録商標です。

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