Microsoft Dynamics CRM には、セールス、マーケティング、およびサービス向けのモジュールがあり、ソリューションを迅速かつ柔軟に手頃な価格で導入できます。
各ビジネスプロセスを大幅に強化し、製品やサービスの質を継続的に改善し、長期的な信頼関係を築くことで、顧客のベネフィットと企業のプロフィットを高いレベルで実現できるようになります。

Microsoft Dynamics CRM の操作性は、MicrosoftR Office および Microsoft Office OutlookR の延長として使用できるように設計されています。そのため、使い慣れた直観的な作業環境が得られると共に、現場への浸透と生産性向上が促されます。