Nice Log
音声通話録音システム
お客様との電話応対を録音し、その録音データを分析することで、セキュリティの強化、お客様からのクレーム内容の確認、応対品質の向上を図ります。情報漏洩対策や企業のコンプライアンスが求められる今日、音声面のリスクヘッジに不可欠なツールです。
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- 特長１
NiceLog、NiceVoIPロガー・・・音声はハードディスクにデジタル録音されますので音質劣化が無く、ネットワーク（LAN/WAN）経由で検索・再生が高速かつ容易に行えます。 - 特長２
Nice Universe・・・NiceLog／NiceCLSに画面録画システム（NiceScreen）と品質管理ソフトウェアを加えたもので、通話録音だけでなく、オペレータの画面操作をキャプチャーすることで、エージェントのお客様対応状況全てを記録することができるため、エージェントの評価・教育・対応内容の改善に威力を発揮します。
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開発元
記載されている会社名、製品名、サービス名は伊藤忠テクノソリューションズ(株)または各社の商標もしくは登録商標です。