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CIC:Customer Interaction Center

コンタクトセンターに不可欠な機能を1つのプラットフォームで実現

製品概要

CICの特徴

 

カスタマー・インタラクション・センター(CIC)はインタラクティブ・インテリジェンス・インク製のコンタクトセンターに必要となるインタラクション処理と管理機能を、1つのプラットフォームで実現するオールインワン・ソリューションです。ハードウェアは汎用サーバ機(推奨機有)を用い、基本的にライセンスの追加で機能拡張および規模拡張を行うことができます。お客様のご利用シーン・規模に合わせたご提案が可能です。

カスタマーインタラクションセンター(概念図)

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