運用設計サービス
システムライフサイクルにおける運用コンサルティングの適用範囲
システム運用の現場ではさまざまな要因から、課題・問題が発生しています。しかし多くのシステム運用担当者やシステム運用管理者は、日々の業務やトラブル対応に追われ、発生している課題・問題の対応に手が回らない環境に置かれている状況にあります。
ＣＴＣの運用コンサルティングは、システムライフサイクルのフェーズにて最適なサービスを提供します。
運用設計サービスは、システムライフサイクルにおける「企画・設計」「本運用」フェーズに適用することにより、システム運用業務の標準化・可視化を支援します。
注：運用立上げ支援
本運用開始に至るまでの運用テストや運用立上げ支援活動において、
運用設計サービス提供とあわせて実施しています。
ＣＴＣの運用コンサルティングは、システムライフサイクルのフェーズにて最適なサービスを提供します。
運用設計サービスは、システムライフサイクルにおける「企画・設計」「本運用」フェーズに適用することにより、システム運用業務の標準化・可視化を支援します。
注：運用立上げ支援
本運用開始に至るまでの運用テストや運用立上げ支援活動において、
運用設計サービス提供とあわせて実施しています。
運用設計サービス
1.運用設計スコープ定義
運用設計の設計範囲や役割分担を取り決めます。運用設計を行うにあたり、運用設計対象スコープ、お客様・弊社プロジェクト推進体制、スケジュール、コミュニケーションルール、成果物、進め方、ならびに前提条件などを定義します。
運用方針設計
運用設計対象となるシステム概要および運用体制・役割を取り決めます。対象システムの概要図や対象機器台数一覧、運用担当者や各関係者の役割・機能概要や運用対応時間帯一覧、運用関係者を体制図に取り纏め定義します。
3.運用業務設計
運用業務(オペレーション)の詳細設計を行います。運用方針設計にて作成された関係者の役割分担と運用業務一覧をマッピングし役割を明確化します。また、運用業務一覧から運用業務フローを作成し、関係者との役割や業務のステップを明確にします。
4.運用管理設計
運用管理(マネージメント)の詳細設計を行います。運用業務設計にて作成された運用業務項目と運用フローに対し、運用管理プロセスとのマッピングや、運用管理タスクの追加を行い、各運用業務項目が管理されるタイミングとプロセスを明確化します。作成された各運用業務やサービスレベルから定期報告内容を定義します。
5.台帳・帳票作成
運用管理や業務運用に必要な各種台帳、帳票、報告書の項目定義、ならびにフォーマットを作成します。
記載されている会社名、製品名、サービス名は伊藤忠テクノソリューションズ(株)または各社の商標もしくは登録商標です。