FAST ESP保守サービス は、お客様のFAST製品に関する疑問や問題発生時の解決に、独自のノウハウでいち早く対応します。
障害の内容によってメーカー技術者と連携をとることにより、具体的な調査が可能となり、的確かつ迅速なサポートを提供します。
また、改良版・製品情報のご提供により、お客様のシステム安定稼働のサポートを行います。

サービス内容

FAST製品のサポート契約にご加入いただいているお客様からの製品に関するご質問やご相談に対し、Webおよびメールにて受付、回答いたします。

• コンフィグレーションに関するQ&A
• 新機能に関するQ&A
• 障害時の不正動作に関するQ&A
• 問題解決のアドバイス
• 障害の切り分け支援