ストリーミングメディア市場において代表されるストリーミングサーバーであるRealNetworks Helix Server のサポートサービスを提供いたします。
本サポートは、ソフトウェアの機能およびお客様の問題・課題に関するサポートと、新バージョンへのアップデートを提供します。
サポート情報はオンラインでSolution DataBaseから確認いただけます。
必要な情報はいつでもオンラインから検索できます。

サービス内容

ＣＴＣ RealNetworks Helix Serverのサポート契約には以下の内容が含まれます。

• インストール、操作方法、機能、環境など使用上のご質問に回答します。
• 不正な動作やエラー、警告について、問題点を調査・検証します。
• 障害に対し、可能ならば回避策を提供します。
• 障害改善、機能向上要求をRealNetworks社に提出します。
• 保守契約期間中に出荷開始となった新バージョン/リリースへ自由にアップグレードができます。