サービス情報
全国約100ヶ所のサービス拠点とハード、ソフト双方に精通したエンジニア、ナレッジデータベースの活用、ベンダー・パートナーとの連携等により迅速かつ高品質な保守サービスを提供します。
お客様からの障害対応依頼により、カスタマーエンジニアがお客様を訪問し、復旧作業を行うサービスです。
■標準保守サービス 平日 月～金 9:00～17：30
■拡張保守サービス 24時間365日（その他お客様のご要望に応じた対応が可能です。）
ソフトウェア製品の機能、Bug情報等について電話、FAX、E-mailによるQ&Aサービスを行います。 また契約期間内にリリースされたバージョンアップ版の使用許諾権（RTU）およびPatch、技術情報等の提供を行うサービスです。 本サポートをご契約されると、各社の製品情報や最新の技術情報、Q&A、トラブル事例集などを網羅したＣＴＣのSolution DataBaseとE-mailサービスがご利用いただけます。
■標準保守サービス 平日 月～金 9：00～17：30
■拡張保守サービス 24時間 365日（ その他お客様のご要望に応じた対応が可能です。）
※製品によっては適用外のものがあります。
開発終了後のアプリケーション、カスタマイズプログラムに対して、障害調査、障害対応（リモート）、修正プログラムの提供を行うサービスです。
■標準保守サービス 平日 月～金 9：00～17：30
※上記の各保守・サポートサービスは、土・日、祝日および年末年始は行いません。
記載されている会社名、製品名、サービス名は伊藤忠テクノソリューションズ(株)または各社の商標もしくは登録商標です。