Cisco Unified Contact Center Express (CUCCX)は、１台のOn-Boxで稼動し300エージェントまでの小～中規模向けコンタクセンター／ヘルプデスクが短期間で構築可能な、ソフトウェアベースのコンタクトセンターソリューションパッケージです。また、業務に必要なスーパーバイザ／エージェント向けのCTIツールも開発済みのものがあらかじめ同梱されているため、短期間でのコンタクトセンター立上げを実現することができます。
─ 特徴 ─

• ビジネス アプリケーションの統合の簡素化
• エージェント管理の簡易化
• エージェントの柔軟性の向上
• ネットワーク ホスティングの効率性の向上
• 洗練されたコール ルーティング
• コンタクトの総合的な管理
• 安定した E メール管理
• チャットと Web のコラボレーション
• 発信ダイヤル機能
• 使いやすい管理機能
• 容易なインストール、設定、およびアプリケーション ホスティング 洗練されたコール ルーティング

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