CTC 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

膨大なデータを動かす技術が、物流の常識をくつがえす。

物流の常識を覆す新サービス誕生の背景

日々、便利で快適になっていく私たちの暮らし。その背景には、裏方としてさまざまな仕組みを変えている情報通信技術の進歩があります。
CTCはインターネット黎明期から最先端技術をいち早く取り入れ、情報通信のイノベーションを牽引してきました。
蓄積した大規模ネットワークの設計ノウハウをもとに、物流における配送計画の効率化に貢献する新たなソリューションを開始しました。
ここでは物流の仕組みを大きく変え、暮らしを便利にするソリューション、「MAMS(Mobile Asset Management Service)」が誕生した背景とサービスの概要についてご紹介します。

“消費者視点”に立ち、発想転換して生まれたソリューション

物流業界では注文後、消費者のもとへいかにスピーディに商品を届けるかが重要になっています。しかし同じ会社でも店舗とネット部門の担当組織が分かれていることが多く、消費者の利便性の追求にあたっては連携しづらいことも多い状況です。

サービスの提供を支えるシステムについても、これまではお客様企業がシステムの仕様を決め、それに沿う形でSI企業がシステム開発を進めてきました。今では付加価値の高いサービスを迅速に提供するために、お客様企業と共にSI企業が消費者へのサービスレベルを向上させるための仕組みづくりを考えるよう変化しています。

そんな中、CTCの知見をもとに生み出したサービスが「MAMS」です。商品の配送時間を短縮し、消費者の希望時間に届けるためには、配送のための人員確保やトラックなどの手配が欠かせません。「いつでもどこでも好きな時に買ったものを受け取りたい」。そんな消費者の要望に応え、高い要求にスムーズに応えられるように、システム設計に取り組みました。

既存の基幹システムやECサイト、倉庫管理システム、商品の受発注システムなど、複数のシステムをクラウドで連携。PCやタブレット端末を通じて、受注と同時に担当者が専用端末に配送予約を入力・リアルタイムで処理し、配送スタッフなどの人員やトラックなどを自動で確保します。そして消費者が希望する時間帯を配送スタッフにスマートフォンを通じて通知。複数のシステムをつなぎ、組み合わせることで消費者が希望する時間での配送を実現しました。

情報通信に精通したノウハウが新サービス誕生につながった

私たちが考える物流の仕組みは、通信がベースです。あらかじめ決めたルールに則って、情報のやりとりをするのが通信。モノのやりとりをするのが物流です。目に見えるものと、目に見えないもの、それぞれ運ばれるものは異なりますが、運ばれ方の基礎は同じです。通信と物流の基礎が同じ点にヒントを得て、MAMSが生まれました。

私たちはこれまでインターネット黎明期から最先端技術や製品をいち早く導入。24時間365日止めることのできないミッションクリティカルな大手通信キャリアの大規模ネットワークの設計から構築・運用まで携わってきました。その際、膨大なトランザクションを効率的に処理するノウハウを蓄積。データベースのパフォーマンス維持や通信データを輻輳させない仕組みについても習熟しています。世界中、大量に日々行き交う膨大なデータが瞬時にやりとりできるインターネット技術を軸にして、物流で効率的な配送計画の作成に応用しました。物流業界に革新をもたらすようなソリューションを生み出せるのは、情報通信に精通したCTCならではの強みです。

※MAMS……Mobile Asset Management Serviceの略称。モバイル端末を利用して、商品の受注と同時に、お届け日時の予約から宅配リソース計画、配送実行、業務報告、貨物追跡サービスまで、物流に必要なあらゆるサービスをワンストップで実現するソリューションです。

サービス概要

物流業界では今、消費者がお店やネットで商品を購入し、受け取りはお店でも自宅でもできるシームレスな環境を目指しています。「MAMS」はそんな究極のCRM(カスタマリレーションシップマネジメント)を実現するためのソリューションです。モバイル端末を利用して、商品の受注と同時にお届け日時の予約から宅配リソース計画、配送実行、業務報告、貨物追跡サービスまで、物流に必要なあらゆるサービスをワンストップで実現します。

MAMS導入で物流はどう変わる!?

消費者のメリット
商品を購入した時点で配達日付・時間が約束される
商品受け取りの前日や当日に詳細な配達時間が確認できる
配送状況がリアルタイムで確認できる
物流会社のメリット
時間指定配達サービスを低価格で提供できる
着荷情報がリアルタイムで確認できる
受発注業務を自動化し、正確な業務運営が可能となる

サービス概要

参考リンク

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