Job & person 02

ベストな提案で
お客様に喜んでいただく、
それが営業としての
最高のモチベーション。

営業
唐木

営業

唐木

2003年入社
広域営業本部
東日本営業部 東日本営業課 課長

法学部卒。就職活動中に行った自己診断プログラムの適性結果からITの世界に興味を持った。新しい製品やソリューションに触れられることに魅力を感じ、CTCSPに入社。営業として高いコーディネート力を持ち、顧客からの信頼も厚い。

パートナーやエンドユーザーに対しての各種製品やソリューション提案を担当。また、主要顧客の某メーカーに対しては、装置に組み込む機器の選定・販売から、納品後のアフターフォローまでを対応している。

メーカーに縛られず
顧客ニーズを大事にした提案を追求。

入社以来、エンドユーザーやパートナー向けの営業を担当してきました。現在も同様の営業活動をしつつ、ある製造業のお客様については、装置に組み込むIT機器について、直にやりとりしながら製品選定や販売、アフターフォローまでを行い、密な関係の元で仕事を進めています。

当社の営業はお客様のニーズに基づいて製品やソリューションを提案し、メーカーとお客様双方をつなぐのが仕事。提案や売り方は営業の判断に委ねられることが多く、製品選択も柔軟で、高い自由度があります。そのおかげでお客様のニーズを満たす最良の提案をしてゆくことが可能であり、信頼につながっていると思います。

販売先はエンドユーザー、またはパートナーの両方のパターンがあります。営業としてベストの提案をするのはどちらも変わりませんが、感じる醍醐味には違いがあります。エンドユーザーに対しては求めているものや何を採用するか等、直接やり取りしながら形にしていきます。要望通りに進まず、調整に苦労することもありますが、何事もダイレクトに感じられるのが面白さです。パートナー相手の場合は、競合もさまざまな製品を扱っている中で、どうすれば当社から買ってもらえるかを考えることが、腕の見せどころと言えるでしょう。

長年のお客様から「唐木さんだから」と
信頼して声をかけてもらえるのが喜び。

営業として嬉しいのは、やはりお客様に選んでいただいたときです。製造業のお客様との仕事において、私は組み込むIT機器について、選定からアフターフォローまで幅広く担う立場にあります。一口にいっても装置には数多くの種類があり、古くなれば入れ替えも必要です。機器が廃番になることもあるので、モデルチェンジを察知した早めの切り替えはもちろん、新しい製品が出れば提案し、導入する場合は動作確認が取れるまで協力し、採用が決まれば必要なドキュメントの取りまとめを行なうなど、途切れることなくフォローする体制を整えています。お客様として関わる方も多様で、購買、開発、品質保証等、さまざまな部署の方に提案をしてゆくことになります。

このお客様とは長年お付き合いをさせていただいていますが、工場に通ってのコミュニケーションは欠かせません。あるとき、新しい製品について「唐木さんから買いたい」と言っていただいたときは、こんなに有難いことはないと思いました。お客様は当社のほかにもいろいろな会社から機器を購入しているのですが、その中で私に声をかけてもらえたのは、普段の対応を評価していただいていることに他なりません。柔軟な製品力や提案力だけではなく、信頼をいただくためのこまやかな対応力もまた、他社と差別化してゆくには欠かせないものだと実感した出来事でした。

お客様に喜んでいただくことを第一に
個人のレベルアップや社内での協働も大切に。

私を選んでいただけることが喜びであり、そして提案したものをお客様の業務に役立ててもらえたときが、営業として一番達成感を得られる瞬間です。ニーズにしっかり応えることで評価していただく訳ですが、そこでお客様との信頼関係を深め、その後も関係が続いてゆけば最高ではないでしょうか。営業一人ひとりが提案に自由に味付けできるため、お客様にしっかり寄り添うことができるのが当社の強みです。それを最大限利用した営業活動でCTCSPのファンを増やすことができたら、これ以上の喜びはないと思っています。

真摯な対応を大事にするだけではなく、知識を蓄え、営業として少しでもレベルアップできるよう、努力も重ねています。テクノロジーは進歩し続け、新しいものが次々に出てくるため、ベンダーの勉強会や展示会での学びや情報収集は欠かせません。社内では同僚やチームでいかに協力関係を構築するかを大事に考え、動くようにもしています。営業一人で提案をする訳ではありませんし、一人よりも複数で知恵を絞った方が気付く点も多く、提案の幅も広がります。エンジニアや上司とも何でも言い合えますし、風通しの良い社風だからこそ皆で協力しながら、お客様のために尽くすことを使命として活動していきたいと思います。

Job & Person社員紹介

先輩社員にみる、CTCSPでの働き方。
事業活動の中で、さまざまな未来と向き合う先輩たち。
お客様の喜びや感動につながる仕事の数々をご紹介します。

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