Job & person 04

お客様にとって価値あるものを
冷静に見極めながら
国内外のシステムやサービスを
紹介・提案してゆく。

マーケティング
片岡

マーケティング

片岡

1997年入社
ソリューション営業本部
ソリューション営業第2部 ワークスタイル改革営業課 課長

商学部卒。学生時代、インターネットの誕生に大きな衝撃を受けて情報通信の仕事を志望。入社後は営業として4年間経験を積み、その後現在の部署に異動。

CTCSPで取り扱う国内外の製品やサービスのマーケティング担当として、情報収集、メーカーへのインタビューや導入事例による情報発信、プリセールスまで、多岐にわたる活動を行っている。

マーケティング全般を担い
エンドユーザーへのプリセールスにも注力。

当社では国内外問わずさまざまなメーカーのシステムやサービスを扱っており、メーカーとのリレーション、広報活動や展示会運営、お客様へのプリセールスといった活動もあります。私はこれら全般に関わってきましたが、最近はマーケティング活動で得られたお客様リードの活用を目的としたプリセールスに力を入れています。当社が取り扱うシステムやサービスをPRし、反応のあるお客様に対して紹介、要件に合うものであれば、次は営業と同行して提案を行います。顧客獲得はもちろんですが、エンドユーザーのニーズを伺い、実際どのように製品やサービスを使うのかといった活用ノウハウを社内に蓄積することも大事なミッションです。案件を獲得すれば最後までフォローしますが、己で売り上げを立てて成果を出すというよりは、売り上げのための土台作りが役目です。間接的にはなりますが、利益に貢献できたときが最も達成感を感じます。

カバーする分野はネットワーク、セキュリティ、バックアップ、システム間連携など、当社が注力している分野全般にわたります。これまで営業、マーケティング担当として長く活動してきましたが、その知識や経験を活かせる部署と言えるでしょう。私以外にも営業やエンジニア出身の、社内でも経験の豊富なメンバーが集い、当社のシステムやサービスの推進に取り組んでいます。

ときにはトラブルに直面し、泥臭い仕事もしながら
対処方法を身につけ、経験値を上げてゆく。

人は仕事を通じてさまざまな経験を重ね、成長してゆくものですが、苦しい思いをしたからこそ学べたこともあります。以前、ある製品サービスの担当をしていましたが、お客様から、担当分野のシステムが止まったという連絡がありました。エンジニアも含め対応に伺いましたが、すぐには原因がわからず、焦りが募りました。上司と一緒になってお客様対応をしながら、同僚たちの応援もあって無事に復旧することができたときはお客様へのお詫びの気持ちと共に、支援していただいたエンジニア達への感謝の気持ちでいっぱいになりました。

当時はそのシステムを担当し始めて間もない頃。深掘りが足りていないがゆえに問題解決に時間がかかった部分があったと思います。しかしこうした予期せぬことも起こり得るし、起こったときはいかに対応するべきかを、体で学ぶことができました。お客様には随時状況説明を行い、原因究明に努力を尽くしました。このときの対応に一定の評価を頂いたのか、リプレイスするときに同じシステムを採用していただき、素直に嬉しくなりました。もしトラブルが起きたとしても、あきらめず、懸命に目の前のことに取り組めば、その熱意はきっとお客様の心に届きます。困難に直面しても前向きでいることの大切さを、今も常に意識しています。

お客様に求められるものかどうか
価値を見極める力こそ重要なもの。

世の中の流れと同様、ITに求められるニーズも刻々と変化しています。移り変わりのスピードが早い業界にありながらCTCSPが成長を続けられているのは、その時々で必要な付加価値を提供し続けてきたからだと思います。私が入社してから提供するシステム、サービスは大きく様変わりしましたが、これからも時代に合わせて、お客様の求めるものを提案し続けたいと思います。

そこで、私が行っているマーケティング活動は重要な意味を持ちます。この仕事はいち早く業界の動きを把握し、先進の情報や先端技術、製品、サービスといった新しいものに触れられるのが面白いところです。しかし、当たり前ですが当社のお客様に新たな付加価値をご提供できるものでなければ意味がありません。また、他社をリードするためには、業界の潮流を捉えたうえでサービスを早いサイクルで提供する必要があります。営業やマーケティングといった存在が的確に市場や担当するお客様のニーズを捉え、素早く課題解決につなげていけるかどうかが問われています。とはいえ、市場が未成熟だったり、当社のお客様にあったシステムでなければ、どんなに新しく面白くても意味がありません。我々がしなければならないのは、先進技術やシステム、サービスが当社のお客様のどの業務で使っていただけるのか、可能性を見極めることです。私も今より一層高いレベルでその部分を追求していきたいと思っています。

Job & Person社員紹介

先輩社員にみる、CTCSPでの働き方。
事業活動の中で、さまざまな未来と向き合う先輩たち。
お客様の喜びや感動につながる仕事の数々をご紹介します。

次の時代を変えていこう!

Join Us!