ソリューション

Avaya Contact Recorder Advanced(ACRA)

更新
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通話録音ソリューション

ACRAは通話録音ソリューションです。
コンタクトセンター内の通話のみではなく在宅での通話も録音することが可能です。
また他のAWE(AvayaIX Workforce Engagement)ソリューションと連携し、通話内容のテキスト化やオペレータ評価システム、スケジュール管理システム等と連携することが可能となります。
  • 特長1
    アナログ/デジタル/局線/VoIP全ての音声を録音することが可能です。
  • 特長2
    最大5万席の大規模構成まで対応できます。
  • 特長3
    Webアプリケーションにて検索・再生を行います。独自のアプリを端末にインストールする必要がありません。
  • 特長4
    PCI DSS準拠の強固な暗号化を実現します。
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