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Avaya Proactive Contact (APC)

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アウトバウンドソリューション

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テレマーケティング、マーケットリサーチ、カスタマーサポートなどのアウトバウンドコーリングを必要とする業務の生産性を飛躍的に高めます。アウトバウンドオペレータの、顧客との電話接続のために費やす時間を最小化し、顧客との会話によるマーケティング活動時間に人的資源を集中できます。

特長1

世界最大級で最も利益率の高いコンタクトセンター1,000社以上に導入され、 年間で10億件以上ものコンタクトをお客様に提供しています。Fortune 500に名を連ねる80%の金融会社および通信会社がアバイアのプレディクティブ・ダイヤリング・ソリューションを活用されています。

特長2

CTC独自のCQ Outbound for Avayaを使用することにより、特別な知識を必要とせず、業務画面を容易に作成・修正することが可能です。作成した画面を使用し、電話応対結果の入力・ 修正が簡単に行えます。入力内容の整合性チェック・履歴表示を行うことで効率良く運用を行うことが出来ます。

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