「LINE to Call」
LINEの無料通話機能で企業のコンタクトセンター音声基盤に接続が可能となります。
画像の参考資料：LINE to Call / Call To LINEご紹介資料（SMBC日興証券向け）
- 特長１
LINEの無料通話機能を使うため利用するエンドユーザーは無償でコンタクトセンターのオペレータと通話することが可能となります。 - 特長2
コールルーティング機能を利用することでLINEでチャットしていたオペレータと通話する事も可能です。 - 特長3
スマホでフリーダイヤルを利用している場合、通信費の削減が可能です。
「LINE通知メッセージ」
自動音声応答装置（IVR）上でお客様がLINEメッセージでのサポートを希望した場合、お客様のスマートフォンのLINEアプリへ企業Webサイト情報などをメッセージとして送信することができます。
画像の参考資料：LINE to Call / Call To LINEご紹介資料（SMBC日興証券向け）
- 特長１
LINEメッセージを送信してお客様に対応して頂けることでオペレータへの入電数を削減することができます。 - 特長2
LINEの友達登録をしていなくてもメッセージを送信することが可能なため企業のLINEの友達を増やすことができまマーケティング活動を行う事ができます。 - 特長3
オペレータとの会話中にLINEへメッセージを送ることもできます。
