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IBM(Internet Security Systems)

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IBM(Internet Security Systems)保守サポートサービス(Q&Aサービス)を紹介します。

IBM(Internet Security Systems)保守サポートサービス(Q&Aサービス)を紹介します。

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IBM(Internet Security Systems)保守サポートサービス

当社からご購入いただいたIBM(Internet Security Systems)社製ソフトウェアの使用方法や問題発生時に専任のセキュリティエンジニアが解決の支援を行い、お客様のシステム安定稼動およびセキュリティポリシの策定をサポートします。

サービス内容

  1. IBM(Internet Security Systems)社ソフトウェアの保守サポート契約をいただいているお客様からの技術的なお問い合わせについて回答いたします。
    • 問題発生時の調査および解決支援
    • 使用方法や機能に関するご質問
  2. 契約期間中に修正パッチ、新バージョンおよび不具合情報が確認された場合にメールにて情報を提供します。
  3. 当社独自のナレッジベースSolutionDatabaseで技術情報を提供します。
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