PKSHAの「AI Powered Contact Center」を受賞

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：新宮 達史、本社：東京都港区、略称：CTC）は、カスタマー・サクセス分野での総合的なソリューションを展開する株式会社 PKSHA Technology（代表取締役 上野山 勝也、本社：東京都文京区、以下、PKSHA）のPKSHA Partner Award 2025において「AI Powered Contact Center」を受賞しました。

PKSHA Partner Awardは、PKSHAとのパートナーシップを通じて、同社のビジネスに貢献したパートナーを表彰するものです。CTCは、音声基盤の構築に関する知見を活かして、生成AIでコンタクトセンターの会話をリアルタイムで要約・可視化する「PKSHA Speech Insight」の提供を推進し、お客様のコンタクトセンター環境の高度化を支援した点が評価され、「AI Powered Contact Center」を受賞しました。

今後も、コンタクトセンターの業務効率化や顧客満足度の向上のためのサービスの拡充に努め、デジタル技術を利用したお客様企業の更なるDXに貢献していきます。

詳細については以下をご参照ください。