M2Mプラットフォームセミナー　セミナーレポート

近年注目を集めているM2Mは、主にアフターサービスの強化（遠隔地監視）、機能差別化（ゲームダウンロードやデジタルフォトフレームへの利用）、ビジネスの効率化（マーケティング）、新たな価値の創出（電子書籍やスマートグリッド）などの分野での活用が期待されています。

しかし一方で、費用対効果が見えない、初期投資額が大きいなどの“コスト面の課題”や、通信ネットワーク機器及び設備、無線通信、アプリケーション開発、グローバル展開など“技術面の課題”が障壁となり、非常に有望なマーケットでありながら、なかなか市場として立ち上がらないという状況があります。

この課題に対し、CTCでは、導入時の事業計画検討支援から、構築、運用フェーズまでの全てを支援するM2Mプラットフォームサービスをご提案しています。
本サービスでは、個別見積対応による柔軟な料金プランをご用意。必要な通信設備を月額費用でご利用いただけるので、初期投資を抑えたサービスの立ち上げが可能です。

CTCは、回線のみを販売するのではなく、システム連携のためのアプリケーション開発など、M2M実現に必要なこれらのシステムをクラウドサービスとしてご提供します。全国に点在するデータセンターで、24時間365日、マルチベンダー対応、という万全の運用体制でお客様のビジネスをサポートします。更に、総合SIerの強みである海外企業とのネットワークを活かしたグローバル展開の際に必要な回線網の提供、ベンダーと協業したモジュールの提供、テストの支援などにも対応可能です。

CTCでは、M2Mのテクノロジーを使ったクラウド型プラットフォームサービス「MAMS（Mobile Asset Management Service）」をご提供しています。収集した情報の計画及び実行への利用にフォーカスした機能により、SCMの改善やメンテナンス／サービス業務の改善、サービスエリア戦略の見直し、カスタマーリレーション向上など、主に社外系業務が中心となる物流やサービス業での幅広い活用が期待できます。

MAMSには、「テレマティクスサービス（Fleet Center）」と「モバイルリソース最適化サービス（Route Planner）」があります。スマートフォンなどの移動体から収集した情報は、Fleet CenterとRoute Plannerとの連携によって最適化され、顧客訪問の効率化やカスタマーサービスの向上、緊急ディスパッチへの対応に活用できます。その他、CTC M2Mやその他のM2M基盤からも情報収集が可能ですので、自動販売機の需要予測などへの活用も可能です。

こうして得られた情報を、CTC Cloud Service Center（連携ハブ）を通じてお客様の基幹システムと連携することで、ビジネス全体の最適化が実現可能になります

本飲料メーカー様では、自販機M2MとMAMSの連携による生産管理と需要予測で、超勤時間の削減という課題を解決されました。

導入前は、地域ごとに4つの担当固定ルートを設定し、全ての自販機に配送を行っていました。しかし、自販機M2MとMAMSの導入によって、補充不要な自販機の把握とそれに伴う最適な配送ルート提供により、作業時間の削減が可能になりました。

この様に得られた配送実績をもとに、動的な配送ルートを、必要な自販機にのみ、自動的かつ最適なルートで計画出来るので、1日あたりの訪問件数はそのままに、移動時間と移動距離の大幅な削減（テリトリの最適化）に成功し、非常に高いROIを実現しました。

本建設機器メーカー様では、機器管理、故障対応、生産管理、需要予測、営業戦略にテレマティクスを利用され、サービス向上とコスト削減を同時に実現されました。

建設機器の車載器から得られた位置情報、故障情報、稼動状況、車両情報などは、リアルタイムにコールセンターに報告されるため、迅速な故障対応、メンテナンスサービスが可能になりました。また、これら実データを瞬時に把握する事で、稼働率が高い顧客への営業活動強化や訪問回数の最適化、在庫管理の最適化によるコスト削減も実現可能です。

更に、この様なクラウドの強みを最大限に活かし、全世界にある機器とスマートフォンを一元管理する基盤を、本社やコールセンター、更にその下の国内外の販売店やサービス店などに適用することで、よりきめ細やかなサービスや営業活動も可能になります。

本個人宅配訪問企業様では、企業間の情報連携、ペーパレス化、テリトリ最適化による生産性向上にテレマティクスを利用され、計画と実行管理を同時に実現されました。

本システムでは、テレマティクスによって、訪問先、実行状況、ルールベースの計画など全ての機能を一元管理する基盤を構築しました。既存組織体に合わせそれぞれの業務に即したシステム権限を与え、複数企業による業務連携を実施しました。

お客様の基幹システムから投入されたオーダーは、テレマティクスによって、エリア単位・会社単位などそれぞれの特性に合ったルート情報、自動配車計画に加工されます。配送員は、これらの情報をスマートフォンで受信し、作業終了後、結果をフィードバックします。ここから得られた実データは、今後の計画や実行管理の最適化に活用されます。

この様に、システムの権限を既存の階層化組織体に適用することで、プランナー、ディスパッチャーは、その権限と職責に基づき配送全体の最適化と確実な実行が可能になり、ガバナンスの利いた統一的な業務運営が可能となりました。もちろん、全てをクラウド化することで、課題であったペーパレス化にも大きな成果をあげています。