大企業ITインフラのツール運用と属人化に関する調査
大企業のITインフラ運用では、ツール乱立や属人化により、インシデント初動の遅延や改善活動の停滞が深刻化しています。本調査では、その実態と背景を明らかにしました。
この資料でわかること
年商1,000億円以上の企業に勤めるITインフラ運用担当者221名への調査から、運用現場の実態を可視化。ツールの“6種類以上併用”が52.9%、初動で情報収集に“30分以上”要する割合が64.2%など、運用非効率の背景をデータで示しています。また、84.1%が「この人がいないと対応できない」業務を抱えるなど、属人化が改善の大きな障壁であることも明らかに。現場が直面する課題と改善の方向性が分かります。
このような方におすすめ
インシデント初動の遅れや情報収集の手間による“慢性的な対応遅延”を改善したい方
運用が特定の担当者に依存し、引き継ぎや標準化に課題を感じている情シス・IT運用部門の方
ツール乱立やシステム間非連携により、全体最適の運用基盤づくりが進まず悩んでいる企業の方
改善活動を進めても成果が見えず、“次に着手すべきポイント”を明確にしたいITマネージャーの方
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