次世代コンタクトセンターの実現へ！CTCとVerintの新たな挑戦

開催概要

開催場所
赤坂インターシティコンファレンス
開催日時
2025年10月1日 (水) 14:00 - 17:00
参加費用
無料（事前登録制）

少子高齢化・労働人口の減少が進む中、企業の顧客対応には、従来以上に「効率性」と「高品質」の両立が求められています。

本セミナーでは、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）とVerintがタッグを組み、最新の生成AIや音声認識／AI分析によるVoC活用を駆使した、次世代コンタクトセンターの実現に向けた取り組みをご紹介します。

登壇者には、業界に精通したプライムフォースの澤田氏を迎え、CTCの豊富な国内支援実績と、Verintが培ったグローバルでのAI活用ノウハウを融合。Infinityを発表し大復活の狼煙をあげたAVAYA。基調講演、実践事例、パネルディスカッションを通じて、これからの顧客対応の進化の方向性とヒントを深く掘り下げてまいります。

「少し先の未来」を具体的に描き、貴社のコンタクトセンター改革の一助となる内容をお届けします。

開催概要

✧ 開催日時　│2025年10月1日（水）14:00 - 17:00（開場 13:30 -）

✧ 会場　　　│赤坂インターシティコンファレンス
　　　　　　　https://aicc.tokyo/access/
　　　　　　　東京都港区赤坂1-8-1　赤坂インターシティAIR 3F・4F

✧ 主催　　　│伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、ベリントシステムズジャパン株式会社

✧ 共催　　　│日本アバイア株式会社、プライムフォース株式会社

✧ 参加料　　│無料（事前登録制）

✧ 申込期限　│2025年9月30日（火）12:00　締切

※ ご参加いただける方には、前日までに出席のご案内をメールにてお送りいたします。会場席数の都合により、お申込みいただいてもご参加いただけない場合がございます。
※ 本セミナーは、弊社と同業または競合関係にある企業様、ならびに個人の方からのお申込みにつきましては、ご参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
※ 講演者や講演時間など、プログラムは変更になる場合がございます。