AgentQ
待ち呼表示用Webアプリケーション
エージェントのための待ち呼情報表示アプリ
コンタクトセンター・エージェントのデスクトップ画面に、待ち呼情報を表示するWebアプリケーションです。
待ち呼ソリューションの困った！
- 電話機の待ち呼ボタンはあまり気が付かない
- 席替え時の電話機の変更が大変
- 電話機の待ち呼ボタンのトラフィックが多くて困っている
- スキル追加・変更時の設定が大変
- 待ち呼表示用のダミースキルの設定が面倒くさい。フローが複雑に。
- 各PCにソフトをインストールする必要がある
- 自分のスキル以外の情報は見る必要がないのに、見えてしまう
Simple is Best” - 情報は最小限に！
サービスの特長
- 特長１
エージェント毎に、必要な情報を指定して表示が出来る。 - 特長２
閾値は2段階で設定が出来、表示するカラーを指定できる。 - 特長３
ソフトウェアインストールが不要なWebアプリケーション。