StationLink Web
CTIソフトフォン
インストール不要で簡単！StationLink Webで業務効率アップ！！
ブラウザベースのCTIソフトフォンで、インストール不要、CRM連携可能、従来の機能を踏襲し、
コンタクトセンターの業務効率化と利益率向上を支援します。
サービスの特長
StationLink Webは、コンタクトセンターの業務効率化と利益率向上を支援するブラウザベースのCTIソフトフォンです。以下の特徴があります。
- 特長１
主要機能：
従来のStationLink（クライアント版）の機能を踏襲し、待呼表示やプレゼンス表示など を提供します。 - 特長２
インストール不要：
EdgeやChromeなどのブラウザで動作し、クライアント端末へのインストール作業が 不要です。
（自己証明書を利用する場合は証明書ファイルのインストールが必要です。） - 特長３
CRM連携：
JavaScript APIを使用してCRMアプリケーションと連携可能です。
（StationLinkのAPIとは異なるため、移行時には開発が必要です）
システム構成
StationLink Webの導入には3つのメリットがあります。
- 業務効率化：
プレゼンスの表示機能により、オペレーターの作業が効率化できます。 - コスト削減：
ブラウザベースで動作するため、クライアント端末へのインストールが不要、IT管理コストを削減できます。 - 利益率向上：
一般的なブラウザで動作するため、クライアントPCへのインストール不要、これにより業務の効率化とコスト削減を実現し、利益率の向上が期待できます。
StationLink Webは、コンタクトセンターの運営を大幅に改善するツールです。