ふるさと共創イニシアティブ クローヴ
地域向け観光AI
コンシェルジュ
観光客からの質問にAIが回答し、
観光スポット・飲食店・宿泊施設などの
地域情報を多言語で案内。
観光客の情報収集を支援し、
地域内の周遊・滞在・消費を
促進します。
観光AIコンシェルジュとは
観光AIコンシェルジュは、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）が「ふるさと共創イニシアティブ CLoV」の取り組みとして提供する、自治体・DMO・観光地域向けの生成AIを活用した観光DXサービスです。
地域にある観光情報を集約し、旅行者からの質問に応じて、観光スポット・飲食店・宿泊施設・体験・交通などの情報を24時間・多言語で案内。旅行者一人ひとりの目的や条件に合わせた提案から、予約・公式サイトなどの次の行動までつなげます。
「探す」から「聞けば決まる」へ。
観光情報をひとつにまとめ、旅行者の質問に合わせて、次の行動までつなげます。
地域にある情報をまとめる
質問に合わせて提案
「次にすること」まで案内
合わせて案内
自治体・DMO・観光地域のこんな課題を解決します！
旅行者への情報提供だけでなく、地域内の回遊・滞在・消費につながる観光案内と、利用者の声を活用した観光DXを支援します。
観光客が必要な観光情報を見つけられず、次の行き先を決められない
外国人観光客への多言語対応や、営業時間外の問い合わせに対応できない
観光スポット・飲食店・宿泊施設などの情報が複数のWebサイトに分散している
地域の観光情報を十分に案内できず、周遊や地域での消費につなげられない
観光AIコンシェルジュで実現できること
地域の観光情報を、旅行者の「知りたい」に合わせて届ける。
生成AIが観光スポット・飲食・宿泊・体験・交通などを横断して案内し、次の行動までサポートします。
自治体・DMO・観光協会などが持つ地域情報を活用し、旅行者への案内と地域側のデータ活用を一体で支援します。
横断案内
複数サイト・事業者の
観光情報をまとめて案内
条件検索に強い
「雨の日」「近くの観光地」など
条件に合わせて検索
顧客に合わせた提案
利用者の状況や嗜好に合わせて
最適な観光プランを提案
多言語・24時間
多言語に対応し、
時間を問わず観光情報を案内
ページ誘導
予約・チケット・EC・
公式ページなどへ誘導
おすすめ制御
地域の目的に合わせて
おすすめ情報を表示
自動分析
利用者の質問・ニーズを分析し、
地域の観光施策に活用
-
データによる観光最適化
ユーザーデータを活用し、パーソナライズされた観光提案と戦略的な施策立案を支援します。
-
体験機会を広げる接点づくり
イベントや体験プログラムを案内し、地域との多様な関わりを生み出します。
データ活用と可視化
観光AIコンシェルジュへの質問内容を分析し、旅行者が求める観光情報を把握。
アクセス解析だけでは分からない「旅行者が知りたいこと」を収集し、
情報発信や観光施策の改善に活用します。
分析例：質問カテゴリの割合把握と、急上昇キーワードによる特殊需要（雨の日、家族連れ等）の検知
実績
群馬県安中市「観光AIコンシェルジュ」※実証実験中
導入背景
安中市では、観光スポット・飲食店・宿泊施設などの情報が複数のWebサイトに分散しており、旅行者が必要な情報を探しにくいことが課題となっていました。そこで、地域の観光情報を横断的に案内し、周遊や滞在を支援する観光DXの取り組みとして実証を進めています。
取り組み内容
地域にある観光情報を集約し、旅行者の質問や条件に応じて、生成AIが観光スポット・飲食・宿泊・体験などを案内。予約・公式Webサイトなど、次の行動につながるページへの誘導にも対応しています。
利用・分析
観光AIコンシェルジュへの質問内容を分析し、旅行者が何を知りたいのかを把握。質問カテゴリやキーワードを、情報発信や今後の観光施策を考えるための材料として活用します。
実証で目指すこと
- 旅行者が必要な情報へたどり着きやすい環境づくり
- 地域内の回遊・滞在・消費につながる情報提供
- 利用者の声を活用した観光情報・施策の改善
FAQ
よくあるご質問
観光AIコンシェルジュの導入・活用について、よくあるご質問をご紹介します。
Q観光AIコンシェルジュとは、どのようなサービスですか？
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）が「ふるさと共創イニシアティブ CLoV」の取り組みとして提供する、自治体・DMO・観光地域向けの観光DXサービスです。生成AIを活用し、地域の観光情報を旅行者の質問に合わせて案内します。
Qどのような地域・組織が導入できますか？
自治体、DMO、観光協会など、地域の観光情報を発信・管理する組織での活用を想定しています。観光スポット、飲食、宿泊、体験、交通など、地域ごとの情報や目的に合わせて案内内容を整理します。
Qどのような観光情報を案内できますか？
観光スポット, 飲食店, 宿泊施設など、地域に登録・集約した観光情報を案内できます。複数のWebサイトや事業者に分散した情報をまとめて案内することで、旅行者の情報収集を支援します。
Qどのような質問に対応できますか？
「雨の日に楽しめる観光地」「近くの観光地」など、条件を含む質問や、旅行目的・興味に応じた質問に対応します。利用者の状況に合わせて、観光スポットや観光プランを提案します。
Q多言語・24時間の案内に対応できますか？
多言語・24時間で観光情報を案内できます。対応言語や具体的な運用条件については、導入時に地域の利用目的に合わせて整理します。
Q予約やチケット購入までできますか？
予約・チケット・EC・公式ページなど、利用者が次の行動に進める適切なWebページへ誘導できます。予約や購入をどのページへつなぐかは、導入時に整理します。
Qおすすめする情報を地域側で調整できますか？
地域の目的に合わせて、おすすめする情報を表示できます。周遊や滞在、地域での消費など、導入目的に応じて案内する情報を検討できます。
Q利用者が「何を知りたいか」を分析できますか？
観光AIコンシェルジュへの質問内容を分析し、旅行者が求めている情報を把握できます。質問カテゴリの割合や急上昇キーワードなどを分析し、情報発信や観光施策の改善に活用します。
Q既存のWebサイトや地域の観光情報を活用できますか？
複数のWebサイトや事業者に分散している観光情報をまとめて案内することを想定しています。具体的な情報連携方法や対象範囲は、地域のWebサイトや運用状況を確認したうえで整理します。
Q導入時には、どのようなことを相談できますか？
どの観光情報を案内対象にするか、どの予約・チケット・公式ページへ誘導するか、どのような情報をおすすめするかなど、地域の目的に合わせて整理できます。まずはお気軽にご相談ください。
Q観光AIコンシェルジュの利用データは何に活用できますか？
利用者が入力した質問内容を分析し、どのような観光情報が求められているかを把握できます。質問カテゴリや急上昇キーワードなどを情報発信や観光施策の改善に活用することを想定しています。