CTC、「Oracle Database Appliance」の包括保守サービスを開始

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：菊地 哲、本社：東京都千代田区、略称：CTC）は、オラクルのデータベース製品「Oracle Database Enterprise Edition」の迅速な導入・構築に最適化したエンジニアド・システム^※1「Oracle Database Appliance」^※2 の包括保守サービスの提供を本日から開始します。

包括保守サービスとは、保守窓口を一元化し、障害発生時の問題の切り分けから保守サポートの提供までをトータルに行うサービスです。CTCは自社が保有するカスタマーサポートセンターを一次窓口とし、全国をカバーする約100ヶ所のサービス拠点からワンストップで保守サービスを提供します。
これまで、障害発生時はお客様が問題の切り分けを行う必要がありましたが、CTCが保守窓口を一元化し障害切り分けを行うことで、オンサイト障害対応、障害調査、再現検証といったワンストップの保守サービスをスピーディーに受けていただくことが可能となります。
今後、「Oracle Database Enterprise Edition」と「Oracle Database Appliance」の販売から保守サポートまでワンストップで提供することが可能なベンダーとして、最適な提案とトータルなサービスを提供します。また、「Oracle Database」とエンジニアド・システムズに関する知見を活かし、お客様が安心して「Oracle Database Appliance」を導入・運用することを支援します。
さらに、既に包括保守サービスを開始しているオラクルの統合ストレージ製品「Sun ZFS Storage Appliance」と組み合わせたソリューションや、オラクル独自のデータベース圧縮技術である「Hybrid Columnar Compression」を用いたパフォーマンス検証など、お客様のビジネスの付加価値を高めるソリューションやサービスを提供していきます。

今回の発表にあたり、日本オラクル株式会社からコメントを頂いております。

日本オラクルは、伊藤忠テクノソリューションズが「Oracle Database Appliance」の包括保守サービスを提供開始することを歓迎します。
「Oracle Database Appliance」は、 高可用性が必要とされるデータベース・システムにおいて、高いパフォーマンスとすばやい導入、およびITコストの削減を実現する優れたデータベース基盤として世界中でご採用頂いております。
伊藤忠テクノソリューションズのオラクル製品に対する豊富な経験およびノウハウと、データベース・システムの導入から運用までを一層簡便にするエンジニアド・システム「Oracle Database Appliance」を組み合わせ、お客様が抱える課題への解決策を提案することを期待しています。

日本オラクル株式会社
執行役員　アライアンス統括
渡部 洋史