こんなお悩みありませんか？
分散したIT環境の不具合、
見えていますか？
ハイブリッドワークによりIT環境は複雑化。
分散した環境での小さな不具合が、従業員の生産性に影響を与えています。
これからの生成AI時代に、
IT環境は最適化されていますか？
生成AIの導入が進み、従業員のデジタル活用は加速しています。その価値を最大化するには、IT体験の最適化が不可欠です。
IT部門の負担は
限界に近づいていませんか？
IT人材不足が深刻化する中、運用やトラブル対応の負荷は増大。ITを戦略的に活用する余力が失われつつあります。
IT環境の快適さは、従業員の生産性やエンゲージメントに直結します。
DEXを可視化し、改善し続けることが企業価値向上の鍵となります。
Nexthinkとは？
Nexthinkは、DEX（デジタル従業員エクスペリエンス）を最適化するAIクラウドプラットフォームです。
従業員視点でIT体験をリアルタイムに可視化し、体験の質を数値で把握。
AIが根本原因と影響範囲を特定し、自動・自己修復により迅速に解決します。
従業員の生産性向上と、IT部門の負担軽減を同時に実現します。
DEXの重要性
従業員のIT体験が向上すれば、生産性とエンゲージメントは高まり、
その結果、より質の高いサービス提供が可能となり、顧客体験（CX）の向上へとつながります。
こうした好循環が、企業価値を持続的に高めていきます。
ハイブリッドワークやAI主導のデジタル変革、そしてITシステムの複雑化が進む今、
価値創出の基盤となるのがDEXです。
Nexthinkの特長
従業員のIT体験を起点に、可視化から解決、そして先手・予防型運用までを実現します。
従業員が快適に働けているかを、見える化する。
システムが正常でも、従業員が快適とは限りません。
Nexthinkは、従業員単位でIT体験を可視化。無申告ユーザーの問題まで見逃しません。
目指すのは問い合わせのない世界、
ゼロチケットプラネット。
可視化したデータをもとに、ユーザーが気付く前に問題を把握して対応。
問い合わせ起点の運用から自律的な運用へ進化させます。
ユーザー（従業員）中心のIT運用を成熟させていくことで、そもそも問題が発生しない仕組みづくり、
そして戦略的なIT投資の判断を可能にします。
NexthinkはDEX領域のリーダーと認識されています。
Gartner及びForresterにおける評価最高を獲得。
従業員視点で設計されたプラットフォームとして、
実体験に基づく価値向上を可能にし、DEX領域をリードしています。
ガートナー社の「Gartner® Magic Quadrant™
for Digital Employee Experience Management Tools」で
2年連続リーダーに選ばれました。
フォレスター社の「The Forrester Wave™:
End–User Experience Management」で
2度リーダーに選ばれました。
グローバルで広がるNexthinkの導入実績
1,500
社以上の
グローバルリーダー
がNexthinkで卓越した
デジタルエクスペリエンス
を実現
300
社以上
のGlobal 2000企業のお客様
300
人以上
のR&D部門のスタッフ
1,300
人以上
の全世界の従業員
ユースケース
可視化したデータをもとに、AIが問題の影響範囲や根本原因を特定。
対象ユーザーに絞った修復やセルフヒーリングを実行できます。調査や切り分けにかかる時間を大幅に削減します。
場所の分散
自宅Wi-Fiやネットワーク品質は、
従来のIT監視では見えない領域でしたがNexthinkでは特定可能
クラウドサービスの外形監視
他社との比較により、問題が自社環境かクラウド側かを判断
異なる不具合の原因特定
影響を受けているユーザーの共通点を分析し、
問題箇所を特定
氷山の一角
無申告のサイレントユーザーも含めて正しい影響範囲を把握
自己修復の自動化
AIが不具合を自動で検知し、該当するユーザーにだけ修復を通知
導入までの流れ
STEP
1
課題整理
現状のインシデント状況やIT運用課題を整理。評価指標（KPI）を明確化します。
STEP
2
価値検証（PoV）
実際の業務環境で価値検証（PoV）を行い、導入効果を定量・定性の両面から評価します。
STEP
3
本番展開
効果を確認後、段階的に全社展開。
ダッシュボード設計や運用プロセス整備を実施します。
STEP
4
運用・伴走支援
運用状況をデータで可視化し、改善ポイントを共にとらえながら、継続的なDEX向上を実現します。
