更新
BtoCコミュニケーションをサポートする、AIを活用した音声自動対応ソリューション
CTC-AICONの効果
AIを活用した「お待たせしないコンタクトセンター」
AIと音声認識により適切な呼分配を行うため、お客様は長い音声ガイダンスを聞く必要はありません。AIによるヒアリングを行うため、待ち時間を有効活用しATT短縮に貢献します。また、ヒアリング結果をコミュニケーターに連携することができます。
AIを活用した「特定業務の自動応答の実現」
無人ヒアリングによりお客様の用件を理解し、AIが半自動で対応を行うため、自動応答の実現が可能です。状況によりコミュニケータに連携することもできます。
業務効率化イメージ
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