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Oracle社製 WebLogic QA サポートサービス（Q&Aサービス）、WebLogic インストレーションサービス（インストールサービス）、WebLogic 監視サービス WebLoDock（運用支援サービス）を紹介します。
Oracle社製 WebLogic QA サポートサービス（Q&Aサービス）、WebLogic インストレーションサービス（インストールサービス）、WebLogic 監視サービス WebLoDock（運用支援サービス）を紹介します。
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Oracle社製 WebLogic QA サポートサービス
WebLogic製品サポートサービスは、お客様のWebLogic製品に関する疑問や問題発生時の解決に、独自のノウハウでいち早く対応します。
障害の内容によってメーカー技術者と連携をとることにより、具体的な調査が可能となり、的確かつ迅速なサポートを提供します。
また、QAに基づいた製品障害情報の提供により、お客様のシステム安定稼働のサポートを行います。
サービス内容
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WebLogic製品のサポート契約にご加入いただいているお客様からのWebLogic製品に関するご質問やご相談に対し、Webおよびメールにて受付、回答いたします。
- コンフィグレーションに関するQ&A
- 新機能に関するQ&A
- 障害時の不正動作に関するQ&A
- 障害の切り分け支援
- 問題解決のアドバイス
- バージョンアップモジュール、パッチのご提供
- 重大度1（システム停止など）の障害につきましては、現状回復までを24時間対応にてサポートいたします。
WebLogic インストレーションサービス
お客様先にて、技術員がOracle社製WebLogic製品のインストール作業を行います。
サービス内容
技術員を派遣し、お客様先にて予め決められた設定に基づき、Oracle社製WebLogic製品であるOracle WebLogic Serverのインストール作業を行います。オプションを含め主な作業内容は以下となります。
- WebLogic Serverインストール
- WebLogic Serverドメイン作成
- Webサーバプラグイン設定（オプション）
- JDBCデータソース設定（オプション）
WebLogic 監視サービス WebLoDock
お客様ご利用のWebLogic製品の稼動状況を監視、診断し、大きな障害を未然に防ぐことができるサービスです。
サービス内容
お客様にてご利用のWebLogic製品の稼動状況をWebLogic技術者が定期的に診断を行うことで、大きな障害やパフォーマンスの低下を未然にと、サポートの問題解決への時間短縮を目的としたサービスです。主に以下のサービスを提供します。
- WebLogic運用支援ツール
- 診断情報閲覧用ビューワ
- 診断レポートのご提供
