グローリー工業株式会社 様

迫り来るシステムの限界、市場のニーズの高度化、トップからも電子決済システム商用化の命令が下される。ここに来て、システム再構築の検討が始まった。当初、井澤所長は、UNIXサーバによるクラスタ構成とFTサーバを考えていた。NonStop Serverが金融業界で一番の実績を上げていたことは知っていたが、ネックは価格にあった。だが、保守を含めたトータルコストを考えたとき、UNIXサーバで再構築するよりも、NonStop Serverでリプレースしたほうが、将来的には安くつくと判断したという。

そこで、NonStop Serverによるシステムリプレースを経営層に提案。無事、プロジェクトの実行許可が下された。だがその時点で、電子決済システムの更新まで期限はわずか6ヶ月しか残されていなかったのである。

わずか6ヶ月で、電子決済システムのすべてを更新しなければならない。プロジェクトチームを結成し、まず要件定義に入った。旧決済システムで使っていない機能や重複している機能を洗い出し、大胆に機能削除を行って、開発期間の短縮を実現する。また、QA表を文書化して、ベンダ間の意思疎通をサポートし、会社間の用語の違いによる誤理解の防止や詳細仕様のスムーズな相互理解を図った。さらに、課題管理表を作成して、問題点をプロジェクトチーム内で共有化。これらをインフラ分科会や本番移行分科会といったプロジェクト内に設置したテーマ別の各分科会で集中的に検討し、迅速に対応する。こうして短期間でのシステム開発が可能となったのである。
最も苦労した点は、自動販売機に組み込んである通信モジュールのCANコネクタへの対応だったという。「CANコネクタはうちの機器の特色でもあるのですが、今回の最大の課題でもありました。オリジナルのプロトコルで開発しているため、当然、パッケージソフトは未対応です。そこで、CANインタフェースともいうべきものを開発したのですが、CANコネクタにはバージョンが4つもあり、設計者も頭を抱えながらかなり熱心に議論していました。でも、いざやってみると、拍子抜けするほどすんなりつながりました」と、辻山氏は笑いながら当時を振り返る。
こうして無事、期間内にアプリケーション開発が終了した。

新しい電子決済システムへの移行に際しては、電子決済端末や自動販売機などの自動機を設置しているお客様に一切迷惑をかけずに実施しなければならない。そこで、いつまでに何をやらなければいけないか、全ての作業項目を紙に書き出し、タイムチャートを作成した。

移行に際して辻山氏は「最初、紙上で計画を立てていましたが、やはり実機でやろうというメンバーからの提案によって、ストップウォッチで計りながら、何度もリハーサルを繰り返しました。誤操作を防ぐために必ず二人で相互監視しながら作業をし、作業が終わったらプロジェクトルームに電話して、次の指示を受けるまで作業を進めない。予定時間のうちにできなかったら、即電話を入れるなど、チャートに従って進めるように徹底しました」と語る。さらに、万一の事態を考えて、旧決済システムへ切り戻しをする訓練まで実施したという。

綿密なリハーサルを繰り返されたシステム移行は、まず比較的楽な店舗などに設置された決済を行うリテール端末から実施された。そして、GCANセンターの主力である自動機の移行。その日は台風だった。外の荒れ模様とは対照的に、移行はタイムチャートにしたがって全てが順調に進み、ミスなく想定時間より短い時間で終了した。台風で一時帰宅できなくなったことを除けば、全てが上手くすすんだ一日だったという。

新しい電子決済システムは、NonStop Server一台に集約された。CPUは、本番用2系統とテスト用1系統が搭載されている。テスト用は、新しい自動販売機ができたときの接続テスト機として使用されるとともに、いざというときの代替機としても使用する仕組みとなっている。

新システム稼働後、三日間は、メンバー総動員で監視体制をひいていた。だが、あまりに何も起こらないので、待機組はよく眠ることができたという。

新システムの稼動からこれまで、トラブルは一度も起きていない。これは「トラブルが起きていない状況であっても、トラブルを想定した、例えば警報・障害通知メールのレベル分けとサービスへの影響の有無、ベンダへの連絡の必要性の有無を迅速に把握できる運用マニュアルの整備と人材の教育・訓練が極めて重要です」という井澤所長の考え方によるところが大きいだろう。

新・電子決済システムは、以前と比較にならない処理量の対応や巡回監視からの解放を実現。現在、月間で約６万6000件、金額にして約11億円のトランザクションを取り扱っている。「余裕たっぷりなので、もっと自動機を販売してもらわなければ」と辻山氏も嬉しい声をあげる。旧決済システムの担当だった5人のスタッフも煩雑な運用やトラブル対応から解放され、クリエイティブな仕事に専念できるようになったという。

HP社のNonStop Serverと日本総合研究所のクレジット統合パッケージTOURNET/CARDの組み合わせによるノンストップ電子決済システムです。強靱なインフラにより24時間365日の運用に耐え、今後の機能拡張およびメンテナンスも容易に行えます。

1958年、グローリー工業が国内初のたばこ自動販売機を開発。その後、省スペース、バリアフリー対応など、多機能製品をラインアップ。また、デビットカードでパチンコカードが買えるカード販売機など、電子決済システムに対応した自動販売機も開発している。

当初は、Glory Card And Networkセンターであったが、ビジネス領域の拡大にともない、いまでは、CAN（できる）の意味を採用。何でもできる情報処理センターの意味合いで使われている。

Credit And Finance Information System：共同利用型クレジットオンラインシステムの略。キャフィスと読む。NTTが開発し、NTTデータが提供する技術で、クレジット会社と加盟店を通信回線で結び、利用限度額やカードの有効性のチェックを行う。

日本カードネットワーク（JCN）が提供。クレジット会社と加盟店を通信回線で結び、利用限度額やカードの有効性のチェックを行う。

ノンストップ稼働を実現するクレジット統合パッケージ。日本総合研究所製。