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Celonisは、企業内で日々発生する業務データを使って、業務プロセスを再現できるプロセスマイングのクラウドサービスです。
Celonis for Web-UXとは、プロセスマイニング技術を活用したWebサイトやアプリの顧客行動を可視化し、顧客体験の向上を実現するソリューションです。
導入イメージ
「Celonis for Web-UX」は、Webサイトやアプリの利用履歴データをもとに、顧客行動や顧客の離脱、滞留ポイントの可視化をシステムが自動で行います。
あわせて、SHIFT社が得意とする顧客視点のUX品質改善により、データの定量アプローチと顧客視点の定性アプローチの両面を統合することで、片面だけでは明らかにならない課題を発見してUXの向上を支援します。
Web-UXにおける課題
サービス概要／アウトプットイメージ
導入スケジュール
