CTCの考えるRPA導入・運用のあり方と
アサヒグループにおける取り組み事例

【松本】
CTCのRPAへの取り組みは2014年に始まり、製品も「BizRobo!」から「WinActor」へと広げてきました。とくに大きなブレイクポイントとなったのが2017年における「UiPath」の取り扱い開始で、これによりWeb、Excel、JAVA、MFなど幅広いシステムへの対応が可能となりました。現在は、このUiPathにプラスαでつなげることができるサービスやシステムの準備を進めているところです。

RPA導入は単発的なプロジェクトではなく、日々の繰り返し作業の連続によって、初めて効果の維持が可能となるシステムであるとCTCは考えています。そこで重要な役割を担っていくRPAの推進組織として、お客様に強くお勧めしているのが「CoE（センターオブエクセレンス）」の設置です。CTCはCoEづくりをトータルにサポートするとともに、多くの企業のRPA導入・運用を支援する中で培った知見を共有化し、お客様とともにベストプラクティスを導き出していきます。

【小瀬】
一例としてCTCはNAiS（アサヒビジネスソリューションズ）と一体となり、アサヒグループ様に対して戦略的パートナーシップに基づいたRPA活用をサポートしています。業務生産性向上を実現するために、CTCとNAiSは数年前から実践的なトライアル活動を推進してきました。トライアル活動で課題となったロボット開発の推進方法は、お客様と共に見直す事で軌道に乗せる事ができました。

また、利用するツールは、今後の展開を見据えてUiPathを選定頂きました。

この経験からも言えるのが、RPA導入は決してロボット開発者単独では成功しないということです。開発者と業務担当者が密にタッグを組むことで、初めて実務に役立つロボットが出来上がります。そのためにも、経営と現場、さらにIT部門が連携し、例えば共通目標を働き方改革に位置づけるなど、全社的な取り組みとしての対応が必須となります。CTCはアサヒグループ様のさらなる業務生産性向上に貢献するべく、今後もRPAを積極的に推進していきます。