CTC Group Global Report
各国の現場から見るAI導入とその戦略
グローバルパートナーとして生成AIを活用しお客様の業務変革を支援
CTO
CTC Global Pte. Ltd.
Peh Swee Hong
IT業界で20年以上の経験を持ち、現在はCTOとしてテクノロジー＆イノベーション部門を率いる。CTC Global シンガポールの技術ロードマップを担い、お客様のDX支援に注力。
シンガポールに広がる生成AIの波
シンガポールでは、生成AIは急速に日常生活やビジネスに浸透しています。これは、高いデジタルリテラシーを持つ国民、積極的な政府の政策、そして変化に柔軟に対応する労働力という複数の要素が相まって実現しています。
特に若い世代や専門職では、生成AIの利用率がアジア太平洋地域の平均を上回っており、生産性向上やアイデア創出、業務効率化といった具体的な成果につながっています。こうした取り組みは、政府による「国家AI戦略2.0」と多額の資金拠出による積極的な後押しにより、特に金融、ICT、ヘルスケア分野などで推進されています。また、生成AIの潜在的なリスクを認識しながら、イノベーションと倫理的かつ安全な導入のバランスをとり、AI活用と国民の労働力の統合を見据え、将来的な布石も打っています。
国民の多くはAI活用に前向きな一方、サイバーセキュリティやプライバシーの侵害、情報操作などの懸念を抱く人もいます。
CTC Global シンガポールの取り組み
このような変化をいち早く捉え、CTC Global Pte. Ltd.（以下：CTC Global シンガポール）は生成AIの活用を強化してきました。私たちはまず「自らが実践者となる」ことを重視し、1年半前から全社的なAI活用を本格的に開始しています。
その成果の一つが「CTC AIポータル」です。社員が日常業務で利用できるツール群を集約し、以下のようなソリューションを実装しています。
CTC AIポータル
- CTC GPT
人事・IT・経営企画に関する問い合わせに即応するチャットボット - AI Guardian
不適切なクエリや個人情報を検知し、安全なAI利用を確保 - Smart Recruitment
応募書類を自動分析し、候補者選定を効率化 - Document Intelligence
PDFやWordなどから必要情報を抽出・分析 - Enterprise Translator
日本語・英語を中心に高精度な翻訳を実現 - Code Assistant
コード品質やセキュリティを自動チェックし、開発を支援
こうした取り組みにより、社内業務の効率化と同時に、実践に基づいた知見をお客様への提案に活かしています。
またCTC Global シンガポールは、既に多様な業種において生成AIの導入を支援しています。
お客様への導入支援事例
- 大手保険会社向けAIチャットボット
WhatsAppを通じた保険契約、購入、更新や保険請求対応を自動化。複数の自律型AIエージェントが連携し、迅速で効率的な顧客サービスを実現。 - ヘルスケアAIアバター
術前準備や服薬支援、生活習慣改善を担う「AIアバター」を開発。医療人材不足の課題に対応しながら、患者への一貫したサポートを提供。 - 文書処理ソリューション（企業向けPoC）
AWSの生成AIを活用し、PDF文書の要約や個人情報のマスキングを自動化。ドキュメントのデジタル化による保存コストの削減と検索効率化及びコンプライアンス監視の強化を実現。
シンガポールにおける生成AI市場は、既に「実験段階」から「本格活用」フェーズへと移行しています。CTC Global シンガポールは、社内での実績と多様な導入事例を強みに、お客様の業務変革を支えるグローバルパートナーとして、今後も高い価値を提供していきます。
記載内容は掲載当時の情報です。最新情報と異なる場合がありますのでご了承ください。