山本

提供する製品やサービスの責任を担うのが私たち製品・サービス主管です。どんな要望にも応えられるように、ベンダーの窓口となって、契約を進めた商材の販売促進を行ったりします。アカウント営業に同行してお客様に製品やサービスの説明をすることも私たちの仕事です。

新たな製品やサービスを探したり、エンジニアを育成したり、新たなビジネスになりうる分野も開拓します。私の所属部署では契約ベンダーが50社ほどあり、製品やサービスについてはもちろん、契約や法律への適用など幅広い知識が必要です。製品やサービスを扱うにはそれぞれのベンダーの方針や基準に従う必要があり、認定資格の取得を求められる場合もあります。チーム全体で常に最新技術のアップデートをしていかなくてはいけません。

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それぞれの業務の難しさと、その乗り越え方は？

山本

海外商材の場合、ベンダーが考えていることと、日本のお客様が求めていることの間には結構ズレがあるので、そこを私たちが埋めて日本仕様にすることも大事な仕事です。両者で折り合うところが見えず、お客様側の立場で発言するアカウント営業とベンダーとの間で板挟みのようになるのが難しいところです。そんな時は、お客様の真の目的は何か、違う方法はないか、粘り強く適切な落としどころを探していきます。

新保

確かにアカウント営業は、お客様の立場に立って、社内の人にお願いをして進めていかなければなりません。お客様と社内の双方で、うまくコミュニケーションをとっていかなければならない難しさがあります。

心掛けているのは、とにかく「相談をすること」。自分から発信すれば、周囲のメンバーが助けてくれます。アカウント営業は人脈ゲームみたいなところがあるので、どんどん知り合いを作って、社内の色々な人と仲良くなっておくことが必要ですね。

山本

直接関わっていない“斜めの人”が助けてくれることはよくありますね。

新保

そうなんです。飲み仲間だと思っていた人に相談したらヒントをもらえたということもありました。

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営業の仕事を通して得られた成長や、やりがいを教えてください

山本

これまで製品やサービスの営業を軸に、様々な経験をすることができました。その都度、新しい人との出会いがあり、たくさんの刺激をもらってきました。これは、事業領域の広い会社のメリットだと思います。

大きな案件が受注でき、無事導入できた時はやりがいを感じます。特に自分が「これはいいな」と思った製品やサービスが世に出た時は嬉しいですね。

新保

CTCは、自分で「これをやりたい」と手を挙げれば、やらせてもらえることが多い。私も入社1ヵ月後には、社外向けのイベントに講演者として登壇していました。そうした挑戦が、学びや成長につながっていると思います。

私も山本さんと同じく、大きな案件が受注できた時はやはり嬉しいですし、何よりお客様から言われたことをやるだけではなく、自分がお客様に提案したものが形になるのが一番楽しいですね。

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学生の方へメッセージをお願いします

山本

営業には私たちのような文系出身者も多く、学びの機会や活躍のチャンスが用意されているので、やる気さえあれば、常に学び、成長できます。女性の働きやすさという点でも、支援制度は整っていますのでご安心を。私もこれまで、制度という制度のほとんどを使ってきました。ライフステージが変わっても、安心して働き続けられる会社だと思います。仕事をする上で、特に男女の別を感じたこともありません。

新保

人が好きな人、ワクワクすることが好きな人はぜひ、CTCで一緒に挑戦し、成長していきましょう。