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Webex Callingは、Ciscoが提供するクラウド電話サービスです。
固定電話回線やPBXなどの設備が不要であり、現在ご利用中の固定電話番号をそのままご利用いただけるクラウドPBXを用いた電話サービスです。
従来の「電話」を継承しつつ進化したWebex Calling
優れたユーザーエクスペリエンス
デバイスフリー
固定電話・パソコン・スマホ・タブレットなど用途に合わせてデバイスを選択して利用可能
AI搭載
HD Voiceのノイズ除去
Webex AIコーデック
Cisco AI Assistant for Calling
管理性
Control Hub (管理ポータル) から設定の追加・変更が可能
「電話の専門家」でなくても簡単に使えて即時反映
ダッシュボードで利用傾向なども確認できる
大切な「電話」もシスコの提供なら安心
Ask AI Assistant
AIアシスタントにより、Webex アプリの通話内容をリアルタイムに要約し、アクションアイテムを提示
- AIアシスタントに過去の会話の文脈を尋ねる
- 通話終了後も、AI アシスタントを利用することで、通話履歴から要約・文字起こし・アクションアイテムを確認可能
- Webexアプリ内で情報源にシームレスにアクセス
Receptionist
最前線に最新の受付システムを導入し迅速な対応と効率的な業務を実現
- AI搭載の受付担当者が24時間365日、電話対応を行います
- 質問への回答、スケジュール調整、通話転送などの日常業務を自動化
- 従業員の時間を、より価値の高い業務に充てることができます
- Webex AI Agentを搭載
Translator Agent
AIを活用したリアルタイム音声翻訳によりユーザーは好きな言語で聞いたり話したりすることが可能
- 話者の本来の声、口調、感情を忠実に再現します
- 内線と外線に対応
- リリース時に英語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、中国語、イタリア語などの言語に対応 (日本語対応予定)
Cisco IP Phones
あらゆるニーズや好みに合わせたデスクフォン
- モバイルデバイスとの連携による優れた通信環境
- あらゆるユーザーのニーズに応える、使いやすく機能豊富なIP電話
- シンプルでコスト効率の高い管理
- エンタープライズレベルのセキュリティ
- 現在提供されている全ての電話機は、柔軟な導入と容易なクラウド移行を実現しています
Cisco Desk Phone 9800シリーズ
導入事例：某サービス業
従来の固定電話では困難なフリーアドレスを既存ネットワークの流用をしつつ、初期コストを抑えつつ短期間で実現。
本お客様では都内複数オフィスの統廃合や移転を進められており、移転に合わせてフリーアドレス化を検討。既に予算やスケジュールが決まっている中で、初期投資の抑制をWebex Callingと既存のネットワーク機器を流用することで実現。
Webex Callingのライセンス、PoEスイッチの販売、導入ライセンスとハードウェアのインストール作業および配線工事までをCTCでワンストップで提供しました。
ご提供構成
