品質向上活動
品質方針
技(わざ)を研ぎ澄まし
高品質なサービスを
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
代表取締役社長
新宮 達史
※2025年度
品質向上への取り組み
CTCグループでは、下記品質向上への取り組みを実施しています。
システム開発品質向上の取り組みシステム開発品質向上の取り組み
SIプロセス品質を確保し、開発・SIの品質を高めます。
SINAVIの整備･適用
SIプロジェクトにおける成果物品質や作業品質、生産性の向上を目指し、各種作業の標準化体系を整備し推進しています。最も基本的なプロジェクト・マネジメント、品質プロセスとともにプロジェクト・ガバナンスの標準化を進め、SI標準体系「SINAVI」をSIプロジェクトに適用しています。
プロジェクト・マネジメント標準
CTCでは、プロジェクト・マネジメントに携わる人たちのための原則やルール、ガイドライン、ノウハウ等を整備し、健全なプロジェクト運営のための具体的な知識を共有しています。
品質プロセス標準
CTCでは、お客さまの品質要求にもとづくシステムを提供するために、全社的に品質向上活動を行っています。品質マネジメントシステム(CQMS)を構築し、多くの組織がISO9001の認証を取得しています。
プロジェクト・ガバナンス標準
CTCでは、プロジェクトが健全に運営されるためのプロジェクト統制の仕組みを構築しています。その活動のための標準、ルール、ノウハウ等を整備しています。
保守・運用品質向上の取り組み
CTCグループでは 、CTCおよび各事業会社が連携し、安全かつ安心な保守・運用サービスを提供します。
保守・運用品質向上のための施策
お客様のビジネスを支える、安定したシステムを安全・安心に提供するために次のような施策に取り組んでいます。
品質マネジメントシステムの構築と運用
CTCグループ各社 では、ISO9001に対応した品質マネジメントシステムを構築・運用し、継続的かつ体系的な改善に取り組んでいます。
作業ミス等の防止に向けた取り組み
標準化したプロセスにのっとった本番環境作業の遂行に加え、作業ミス等を撲滅するための教育・啓発活動や意識改革に向けた取り組みを CTCグループ内で徹底して行っています。
CTCでは グループ全体で連携した保守・運用サービスのリスク管理活動や、重要障害に関するナレッジの全社共有を定期的に行い、大規模障害の未然防止と類似障害の再発防止に努めています。
CTCと連携して 保守・運用サービスを提供するCTCグループ 事業会社の取り組みは以下から参照ください。
