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事例・コラム

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伊藤忠テクノソリューションズ（自社）事例

法務宛問い合わせへの回答業務の効率化とナレッジ共有を目指し、Salesforce Service Cloudを導入
- Salesforce
- DX
- クラウド
- CRM／コンタクトセンター
- アジャイル開発
- 構築支援
株式会社ベルシステム24 様事例

コールセンターのアウトソーシング事業を展開するベルシステム24
新しいクラウドコンタクトセンターシステム基盤にAmazon EC2を採用
- クラウド
- CRM／コンタクトセンター
- 構築支援
三井住友信託銀行株式会社様事例

窓口での住宅ローンの説明や手続きにかかる時間を対話式パーソナライズド動画の導入により削減
- クラウド
- IoT
- ビッグデータ
- ワークスタイル／健康管理
- CRM／コンタクトセンター
株式会社ベルシステム24 様事例

FireEye NXシリーズで標的型攻撃対策を他社に先駆け実施、求められる安全性をアピール
- CRM／コンタクトセンター
- ネットワーク
- セキュリティ
～問い合わせへの対応がいい会社は何が違うの？～

CTCがご提供する様々なIT技術に関する素朴な疑問を、CTCの社員が易しく解説します
- CRM／コンタクトセンター
株式会社リコー様事例

RightNowを用い、世界中のナレッジを集約する大規模ナレッジ・マネジメント・システムを構築
- CRM／コンタクトセンター

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